Quản trị Khách sạn · Centennial College · Toronto
Le Tra My
Được đào tạo về khách sạn. Tận tâm với con người. Thông thạo bốn ngôn ngữ.
01 · Chào mừng
Giỏi giao tiếp, bằng bốn ngôn ngữ.
Tôi là Le Tra My. Tôi theo học ngành Quản trị Khách sạn tại Centennial College ở Toronto. Tôi đón tiếp khách bằng sự điềm tĩnh và ấm áp, điều phù hợp không chỉ ở khách sạn mà cả ở quầy giao dịch hay văn phòng môi giới.
[Một câu về lý do tôi chọn ngành khách sạn.]
- Quản trị Khách sạn, Centennial College, 2026
- Sống tại Toronto
- Tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Pháp
“[Một câu ngắn từ quản lý, giáo viên hoặc khách.]”
Bốn ngôn ngữ
- Tiếng Việt[Bản ngữ]
- Tiếng Anh[Thành thạo]
- Tiếng Hàn[Trình độ]
- Tiếng Pháp[Trình độ]
02 · Lễ tân
Người đầu tiên khách gặp.
Nhận phòng, các yêu cầu và đôi khi cả lời phàn nàn: quầy lễ tân là nơi ấn tượng về cả kỳ nghỉ được định đoạt ngay trong phút đầu tiên.
[Khách sạn hoặc cơ sở], [vị trí], [thời gian]. [Một câu về công việc tôi đảm nhận ở đó.]
- Phục vụ khách trực tiếp và qua điện thoại
- Xử lý yêu cầu và phàn nàn một cách điềm tĩnh
- [Phần mềm quản lý khách sạn tôi sử dụng]
“[Một câu từ quản lý về cách tôi xử lý một vị khách khó tính.]”
03 · Buồng phòng
Tiêu chuẩn nhìn thấy được.
Một căn phòng được đánh giá chỉ trong một ánh nhìn. Công việc buồng phòng dạy tôi nhận ra điều mà đa số chỉ cảm nhận: nếp gấp, đường thẳng, ánh sáng.
DoubleTree by Hilton Toronto Downtown, [vị trí], [thời gian]. [Một câu về công việc tôi đảm nhận ở đó.]
- Tiêu chuẩn và kiểm tra phòng
- Tỉ mỉ cả khi gấp thời gian
- [Một tiêu chuẩn hoặc danh sách kiểm tra cụ thể tôi từng áp dụng]
“[Một câu từ người giám sát về sự tỉ mỉ của tôi.]”
04 · Pha chế
Thấu hiểu từng vị khách.
Sau quầy bar, ta học cách hiểu người rất nhanh: khách quen, buổi hẹn đầu còn bối rối, bàn khách cần chậm lại. Tôi luôn bình tĩnh khi đông khách và giữ cho câu chuyện tiếp diễn.
- Chứng nhận Smart Serve (Ontario), hiệu lực đến [20XX]
- Chứng nhận Sơ cứu, CPR và AED
- [Địa điểm], [thời gian]
“[Một câu từ quản lý quầy bar hoặc khách quen.]”
05 · Liên hệ
Gửi lời chào.
Khách sạn, quầy giao dịch hay công ty môi giới: nếu bạn cần một người giúp khách lạ cảm thấy thoải mái bằng bốn ngôn ngữ, tôi rất mong nhận được thư của bạn.
Toronto, Canada · Sẵn sàng cho các vị trí khách sạn, lễ tân và chăm sóc khách hàng
